NETFLOW

Netflow ist ein flämisches IT-Partnerunternehmen und wurde 2006 gegründet. Erfahren Sie, wie das Unternehmen dank Exclaimer die Signaturverwaltung vereinfachen konnte und darauf die Lösung auch an ihre Kunden weitergegeben haben.

Netflow unterstützt mehr als 1.400 kleine und mittelständische Unternehmen in Flandern bei der digitalen Transformation, um so Arbeitsplätze nachhaltiger zu gestalten.

Netflow bietet dabei eine Reihe von Lösungen z. B. für das IT-Management und den Service-Desk-Support, für Cybersicherheit und für das Cloud- und Datenmanagement – und hilft den Kunden so, intelligent und effizient zu arbeiten.

Branchenherausforderungen bewältigen

Jordi Vanherck, Marketingverantwortlicher bei Netflow, hatte sich ursprünglich an Exclaimer gewandt, als das Unternehmen Kundenanfragen erhalten hatte, die ihre E-Mail-Signaturen ändern und mehr daraus machen wollten.

Nach Abwägung der Schulungskosten und der Zeit, die durch die aufwändige Bearbeitung jeder einzelnen Kundenanfrage verloren ging, entschied sich Netflow für die Implementierung einer allumfassenden Lösung. Ziel war es, den Prozess zu rationalisieren und die Geschäftsabläufe für das firmeninterne Team und die Kunden zu beschleunigen, wie Jordi erklärt.

„Es kamen immer mehr Kunden zu uns, die daran interessiert waren, ihre E-Mail-Signaturen zu verwalten und diese gemäß ihrem Markenimage zu gestalten.

Die Wahl war einfach und fiel auf Exclaimer. Wir waren nach der einmaligen Einrichtung und einer persönlichen Schulung in der Lage, den meisten Kunden eine komplett zentralisierte E-Mail-Signaturverwaltung zu bieten – und ihnen somit neue Horizonte zu eröffnen.“

Eine interne Lösung

Die Vorteile der Einführung von Exclaimer wurden nicht nur von Netflows etabliertem Kundenstamm genutzt, sondern rationalisierten auch die internen Geschäftsabläufe:

„Eine Zeit lang konnten wir nur schwer erfassen, ob die korrekte, aktuelle Signatur im gesamten Unternehmen verwendet wurde.

„Jetzt verwalten und bearbeiten wir alle Signaturen zentral, und stellen so sicher, dass professionelle, einheitliche Signaturen in E-Mails für unsere Kunden und intern stehen.“

Auch die ergänzenden Dienstleistungen von Exclaimer lobt Jordi, als er über die Cloud-Lösung spricht und erklärt, wie diese die Kommunikation von Netflow verändert hat:

„Diese interne Lösung für viele ursprüngliche Herausforderungen mit E-Mail-Signaturen hat uns auch dabei geholfen, Qualität und Sicherheit in zwei wichtigen Bereichen sicherzustellen.

So sind wir nicht nur in der Lage, unsere Unternehmensidentität durch einheitliche Designs und Werbebotschaften für E-Mail-Signaturen zu festigen, sondern wir stellen gleichzeitig auch sicher, dass die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen für E-Mail-Disclaimer eingefügt werden.“

Einfach ist das A und O

Neben den vielen Vorteilen, die alle zentralisierten Lösungen für E-Mail-Signaturen bieten, war eine Sache für Netflow nicht verhandelbar: Unkompliziertheit.

Das Unternehmen benötigte eine Lösung, die einfach einzurichten und benutzerfreundlich ist, und für die bei Problemen schnell technische Unterstützung zur Verfügung steht – ohne dabei jedoch ständig den Kundendienst zu benötigen.

Jordi erklärt: „Die Cloud-Lösung von Exclaimer erfüllt für uns alle Kriterien. So können wir sicher sein, dass Marketingziele erreicht und Rechtsangelegenheiten erledigt werden und die schnelle Einrichtung und die einfache Nutzung haben uns langfristig unnötige Kosten und zusätzliche Arbeit erspart.

Netflow reduziert nicht nur den Zeitaufwand für die mühsame Einhaltung der Sicherheitsvorschriften für E-Mail-Signaturen in der eigenen Firma, sondern kann diese Vorteile auch an die Kunden weitergeben und so das Serviceangebot ausbauen.

Wir können unseren Kunden jetzt eine einfache, unternehmensweite Lösung für die E-Mail-Signaturverwaltung bieten, die alle ihre Anforderungen erfüllt und uns dabei Zeit spart.

Nach einer kurzen Schulung und einer sehr schnellen Einrichtung benötigen unsere Kunden in 90 Prozent der Fälle keine weitere Hilfe von uns. Es ist einfach eine großartige Lösung für alle Beteiligten.“

Exclaimer macht es für Netflow einfach, die Signaturen mit wenig Aufwand zu verwalten und diese Vorteile auch den eigenen Kunden zugänglich zu machen. Exclaimer garantiert außerdem, dass alle Nachrichten professionell und einheitlich aussehen, auch wenn sie von unterwegs verschickt werden.

Bis heute läuft die Partnerschaft ohne Probleme, und Exclaimer unterstützt Netflow auch weiterhin mit ihrem Dienstleistungsangebote.