Netflow
Netflow assiste plus de 1 400 PME en Flandre, aidant chaque client à transformer son infrastructure numérique dans le cadre d’une évolution vers un lieu de travail moderne et durable.
Netflow propose une gamme de solutions comprenant la gestion informatique, un service d’assistance en matière de cybersécurité et de cloud, et la gestion des données, afin d’aider ses clients à travailler de manière intelligente et efficace.
Relever les défis du secteur
Jordi Vanherck, directeur marketing chez Netflow, s’est initialement adressé à Exclaimer après avoir reçu des demandes de clients concernant la modification et l’optimisation de leurs signatures d’e-mails.
Après avoir étudié les coûts de formation et le temps perdu à traiter manuellement chaque demande de client, Netflow a décidé que la mise en œuvre d’une solution globale permettrait de rationaliser le processus et d’accélérer les opérations commerciales, tant pour son équipe que pour ses clients, comme l’explique Jordi.
« Nous avions de plus en plus de clients intéressés par la gestion de leurs signatures d’e-mails et par l’aide apportée à la mise en forme de leurs signatures pour qu’elles soient cohérentes avec leur image de marque.
Faire appel à Exclaimer a été un choix évident. Avec une installation unique et une simple session de formation individuelle, nous avons pu offrir à la plupart de nos clients un contrôle centralisé complet de leurs signatures d’e-mails, en les orientant dans la direction de leur choix. »
Une solution en interne
Les avantages de l’adoption d’Exclaimer n’ont pas seulement été perçus par la clientèle établie de Netflow, mais ont également permis de rationaliser les opérations commerciales en interne, comme l’explique Jordi :
« Pendant un certain temps, nous avons eu du mal à savoir si une signature correcte et à jour était utilisée à l’échelle de l’entreprise.
Désormais, nous pouvons gérer et modifier toutes les signatures de manière centralisée et garantir que des signatures professionnelles et uniformes sont envoyées à nos clients et à l’ensemble de l’entreprise. »
Jordi a par ailleurs fait l’éloge des services en expliquant comment la solution sur le cloud d’Exclaimer avait transformé les communications de Netflow :
« Il s’agissait d’une solution interne répondant à bon nombre de nos préoccupations initiales en matière de signature d’e-mail, qui nous a également aidés à garantir la qualité et la sécurité dans deux domaines clés.
Non seulement nous sommes en mesure de mieux cimenter notre identité d’entreprise grâce à des signatures d’e-mails et des messages uniformes, mais nous pouvons également garantir que les mentions légales obligatoires requises pour les clauses d’exclusion de responsabilité dans les e-mails sont gérées pour nos soins. »
La simplicité est essentielle
Parmi les nombreux avantages qu’offre une solution de signature d’e-mail centralisée, la simplicité était un élément non négociable pour Netflow.
L’entreprise avait besoin d’une solution simple à mettre en place, facile à utiliser et accompagnée d’un support technique réactif en cas de problème, sans pour autant dépendre constamment des services de support client.
Jordi a expliqué : « La solution sur le cloud d’Exclaimer répond à toutes nos attentes. Non seulement nous savons que nos besoins marketing et juridiques sont gérés, mais la rapidité d’installation et la facilité d’utilisation nous ont permis d’économiser des coûts inutiles et du travail supplémentaire à long terme.
En plus de réduire le temps passé sur le travail fastidieux de mise en conformité de la sécurité des signatures d’e-mails – et de veiller à l’uniformité dans tous les domaines – Netflow peut également faire bénéficier ses clients de ces avantages, renforçant ainsi son offre de services.
Nous sommes désormais en mesure d’offrir à nos clients une solution simple pour la gestion des signatures d’e-mails à l’échelle de l’entreprise, qui répond à tous leurs besoins et nous fait gagner du temps.
Après une formation individuelle et une installation rapide, nos clients n’ont plus besoin d’intervention de notre part dans 90 % des cas, ce qui représente une excellente solution pour tout le monde. »
L’intégration d’Exclaimer a permis à Netflow de trouver un moyen efficace de gérer ses signatures, que la société peut également utiliser pour ses clients. Exclaimer garantit également que toutes les communications sont professionnelles et uniformes, même si l’expéditeur est en déplacement.
À ce jour, le partenariat s’est déroulé sans encombre et Exclaimer continue à aider Netflow dans son offre de services.