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EXCLAIMER SIGNATURE FEEDBACK POWER UP

Prenez le pouls de l'expérience client

Alors que de nombreuses entreprises utilisent les sondages pour mieux comprendre le degré de satisfaction et d'engagement de leurs clients, elles ont souvent du mal à obtenir une image représentative précise de l’expérience client à cause des faibles taux de réponse. De plus, boucler la boucle avec les clients au regard des avis collectés peut s'avérer difficile et les clients peuvent n’avoir aucune idée de l'effet de leur réponse.

Exclaimer Signature Feedback Power Up offre de nouvelles possibilités d'obtenir des commentaires exploitables avec n'importe quel e-mail pour mesurer votre CSAT (satisfaction client) et/ou NPS (Net Promoter Score), ainsi que pour réduire le taux de désabonnement. Cela vous permettra de résoudre rapidement d’éventuels problèmes et d'agir avant qu'il ne soit trop tard, ainsi que de collecter des retours positifs concernant votre entreprise.

À plus long terme, des taux de réponse plus élevés et des analyses détaillées obtenues grâce à Exclaimer Signature Feedback Power Up vous permettront de suivre les performances et la satisfaction des clients, en vous assurant que vous êtes toujours sur la bonne voie.

Fonctionnalités

Intégrez des sondages nécessitant un seul clic dans vos modèles de signatures mails professionnelles pour garder un œil sur l’expérience client.

Configurez des modèles de signature pour utiliser les sondages de manière stratégique, par exemple en les ciblant pour des équipes spécifiques au sein de votre entreprise, en ciblant des publics spécifiques ou des moments spécifiques.

Générez des taux de réponse plus élevés avec des sondages qui fournissent des retours en un clic.

Consultez les statistiques sur les commentaires recueillis dans un tableau de bord analytique dédié.

Mesurez instantanément le CSAT (satisfaction du client), le NPS (Net Promoter Score) ou les deux.

Suivez la satisfaction et le volume de réponses au fil du temps.

Recevez des alertes en temps réel afin de pouvoir réagir plus rapidement aux commentaires.

Connectez les retours des clients à l’adresse e-mail d’un répondant spécifique.

Pourquoi choisir Exclaimer Signature Feedback Power Up ?

Suivi du retour d’information

Attribuez automatiquement les retours reçus à des destinataires d’e-mails spécifiques, afin de toujours connaître l’origine du feedback.

Amélioration du taux de conversions des ventes

Améliorez le taux de transformation en repérant rapidement les problèmes des prospects dans le processus de vente.

Evaluez l'expérience client

Obtenez des données plus précises et représentatives pour mesurer instantanément le CSAT et/ou le NPS.

Utilisez des alertes et des analyses en temps réel

Utilisez des alertes en temps réel pour réagir rapidement et un tableau de bord analytique dédié pour mesurer les performances.

Récoltez des taux de réponse excellents

Obtenez des taux de réponse réguliers nettement supérieurs à ceux des enquêtes de longue durée (comme l'indiquent les clients d'Exclaimer).

Fiche d'information : Exclaimer Signature Feedback Power Up

Essayez gratuitement aujourd'hui Votre nouvelle signature mail
n'est plus qu'à quelques clics