ENQUÊTES DE SATISFACTION CLIENT (CSAT) VIA SIGNATURE MAIL
Restez à la pointe de la satisfaction client en intégrant des enquêtes CSAT en 1 clic dans vos signatures mails grâce à Exclaimer Signature Feedback Power Up.
Prenez le pouls de l'expérience client
Alors que de nombreuses entreprises utilisent les sondages pour mieux comprendre le degré de satisfaction et d'engagement de leurs clients, elles ont souvent du mal à obtenir une image représentative précise de l’expérience client à cause des faibles taux de réponse. De plus, boucler la boucle avec les clients au regard des avis collectés peut s'avérer difficile et les clients peuvent n’avoir aucune idée de l'effet de leur réponse.
Exclaimer Signature Feedback Power Up offre de nouvelles possibilités d'obtenir des commentaires exploitables avec n'importe quel e-mail pour mesurer votre CSAT (satisfaction client) et/ou NPS (Net Promoter Score), ainsi que pour réduire le taux de désabonnement. Cela vous permettra de résoudre rapidement d’éventuels problèmes et d'agir avant qu'il ne soit trop tard, ainsi que de collecter des retours positifs concernant votre entreprise.
À plus long terme, des taux de réponse plus élevés et des analyses détaillées obtenues grâce à Exclaimer Signature Feedback Power Up vous permettront de suivre les performances et la satisfaction des clients, en vous assurant que vous êtes toujours sur la bonne voie.
Intégrez des sondages nécessitant un seul clic dans vos modèles de signatures mails professionnelles pour garder un œil sur l’expérience client.
Configurez des modèles de signature pour utiliser les sondages de manière stratégique, par exemple en les ciblant pour des équipes spécifiques au sein de votre entreprise, en ciblant des publics spécifiques ou des moments spécifiques.
Générez des taux de réponse plus élevés avec des sondages qui fournissent des retours en un clic.
Consultez les statistiques sur les commentaires recueillis dans un tableau de bord analytique dédié.
Mesurez instantanément le CSAT (satisfaction du client), le NPS (Net Promoter Score) ou les deux.
Suivez la satisfaction et le volume de réponses au fil du temps.
Recevez des alertes en temps réel afin de pouvoir réagir plus rapidement aux commentaires.
Connectez les retours des clients à l’adresse e-mail d’un répondant spécifique.
Pourquoi choisir Exclaimer Signature Feedback Power Up ?
Suivi du retour d’information
Attribuez automatiquement les retours reçus à des destinataires d’e-mails spécifiques, afin de toujours connaître l’origine du feedback.
Amélioration du taux de conversions des ventes
Améliorez le taux de transformation en repérant rapidement les problèmes des prospects dans le processus de vente.
Evaluez l'expérience client
Obtenez des données plus précises et représentatives pour mesurer instantanément le CSAT et/ou le NPS.
Utilisez des alertes et des analyses en temps réel
Utilisez des alertes en temps réel pour réagir rapidement et un tableau de bord analytique dédié pour mesurer les performances.
Récoltez des taux de réponse excellents
Obtenez des taux de réponse réguliers nettement supérieurs à ceux des enquêtes de longue durée (comme l'indiquent les clients d'Exclaimer).
Lire nos études de cas
Découvrez comment nos clients utilisent Exclaimer Signature Feedback Power Up pour suivre la satisfaction des clients à partir de leur signature mail.
Athéo Ingénierie
Découvrez à travers cette étude de cas comment et afin de répondre à quels objectifs, la société Athéo Ingénierie a adopté la solution Exclaimer Signature Management Cloud.
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Tobermore
Tobermore chooses the combination of Exclaimer Signature Management Cloud and Exclaimer Signature Feedback to pave the way to customer experience excellence.
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