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SONDAGGI SULLA FIRMA E-MAIL PER LA SODDISFAZIONE DEI CLIENTI (CSAT)

Mantenete alta la soddisfazione dei clienti integrando sondaggi CSAT con un clic nelle firme delle vostre e-mail grazie ad Exclaimer Signature Feedback Power Up.

Mantenere un dito sul polso dell'esperienza del cliente

Mentre molte aziende usano i sondaggi per capire meglio quanto sono soddisfatti e impegnati i loro clienti, spesso lottano per generare una rappresentazione accurata del sentimento dei clienti a causa dei bassi tassi di risposta. Inoltre, chiudere il cerchio su questo feedback può rivelarsi difficile, con i clienti lasciati all'oscuro dell'effetto della loro risposta.

Exclaimer Signature Feedback Power Up offre nuove opportunità per ottenere feedback fruibili con qualsiasi e-mail per misurare il tuo CSAT (customer satisfaction) e/o NPS (Net Promoter Score), oltre a ridurre l'abbandono dei clienti. Ciò ti consente di affrontare rapidamente i problemi e agire prima che sia troppo tardi, oltre a trovare sostenitori che sostengano la tua azienda.

A lungo termine,tassi di risposta più elevati e analisi dettagliate ti consentono di tenere traccia delle prestazioni e della soddisfazione dei clienti, assicurandoti di essere sempre sulla strada giusta.

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CARATTERISTICHE

Introduci sondaggi con 1 clic nei tuoi modelli di firma e-mail professionale per mantenere il monitoraggio continuo del sentiment dei clienti.

Configura i modelli di firma per utilizzare i sondaggi in un modo strategicamente vantaggioso, ad esempio per team specifici all'interno della tua azienda, rivolti a un pubblico specifico o in momenti specifici.

Aumenta i tassi di risposta con sondaggi che forniscono feedback con un semplice clic.

Visualizza le statistiche sul feedback raccolto in una dashboard di analisi dedicata.

Misura istantaneamente CSAT (customer satisfaction), NPS (Net Promoter Score) o entrambi.

Tieni traccia della soddisfazione, della felicità e del volume di risposta nel tempo.

Ricevi avvisi in tempo reale in modo da poter reagire più rapidamente al feedback.

Collega il feedback con un indirizzo e-mail specifico del rispondente.

Perché scegliere Signature Feedback Power Up?

Tieni traccia del feedback

Attribuisci automaticamente le risposte di feedback a determinati destinatari di posta elettronica in modo da poter sempre sapere da dove proviene il feedback.

Migliora le conversioni di vendita

Monitora lo stato di salute di tutte le conversazioni tra clienti e potenziali clienti individuando rapidamente eventuali problemi nel processo di vendita.

Misura l'esperienza del cliente

Ottieni dati più accurati e rappresentativi per misurare istantaneamente CSAT e/o NPS.

Usa avvisi e analisi in tempo reale

Utilizza avvisi in tempo reale per un feedback rapido sull'azione e un dashboard di analisi dedicato per misurare le prestazioni

Ottieni ottimi tassi di risposta

Ottieni tassi di risposta regolari notevolmente superiori ai sondaggi di lungo formato (come riportato dai clienti di Exclaimer).

Leggi i nostri casi di studio

Scopri come i nostri clienti utilizzano Exclaimer Signature Feedback Power Up per tenere sotto controllo la soddisfazione dei clienti dalle firme e-mail.

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Discover how Athéo Ingénierie chose Exclaimer Signature Management Cloud solution in order to effectively manage professional email signatures.

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Tobermore chooses the combination of Exclaimer Signature Management Cloud and Exclaimer Signature Feedback to pave the way to customer experience excellence.

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Scheda informativa: Exclaimer Signature Feedback Power Up

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