SIELCO
SIELCO is een MSP (managed IT services provider) met hoofdkantoor in Italië. Ontdek hoe hun traject met Exclaimer is geëvolueerd van het gebruik van de oplossingen van Exclaimer om hun eigen e-mailhandtekeningen centraal te beheren, naar een MSP van Exclaimer voor haar eigen klanten.
SIELCO heeft ongeveer 70 gespecialiseerde technici en IT-professionals in dienst. Gedreven door een passie voor innovatie, eenvoud, duurzaamheid en klantgerichtheid, is het team altijd op zoek naar nieuwe manieren om klanten te helpen met het uitbreiden van hun technologisch productaanbod.
"Exclaimer geeft ons en onze klanten de volledige controle over onze e-mailhandtekeningen, wat onze teams kostbare tijd bespaart bij het beheer van onze merkidentiteit en ons voor juridische problemen behoedt" - Luca Ercoli, Presales & Innovation Director bij SIELCO
Het proces versnellen
SIELCO kwam bij Exclaimer terecht toen het bedrijf problemen ondervond bij het beheer van e-mailhandtekeningen voor het hele bedrijf.
Het SIELCO-team vreesde dat individuele werknemers hun eigen handtekeningen bewerkten en formatteerden, en dat ze de aangepaste ontwerpen verzonden zonder ze eerst voor te leggen aan het complianceteam. Hierdoor liep SIELCO het risico dat het cruciale informatie over het hoofd zou zien en zich zou blootstellen aan rechtszaken of reputatieschade.
Gevolg: het team besteedde veel tijd aan het handmatig checken van e-mailhandtekeningen, in plaats van zich te concentreren op bedrijfstaken. Toen SIELCO op zoek ging naar een intuïtieve, kosteneffectieve oplossing, was de wereldwijde reputatie van Exclaimer een groot pluspunt.
Luca Ercoli, Directeur Presales en Innovatie bij SIELCO legde uit hoe de services van Exclaimer het team tijd hielpen besparen bij het dagelijkse beheer van e-mailhandtekeningen: "Nu verlopen die zaken heel anders. Onze e-mailhandtekeningen waren moeilijk te beheren op grotere schaal: individuele gebruikers konden handtekeningen bewerken en aanpassen, en onze IT-afdeling besteedde te veel tijd aan het controleren van uitgaande handtekeningsjablonen".
"Met Exclaimer, hebben we een gecentraliseerd ontwerpproces. We kunnen e-mailhandtekeningen vanop afstand controleren en kunnen handtekeningen aanpassen aan onze nieuwste merkboodschappen en juridische disclaimers. Dit is vooral handig bij het inbouwen van marketingboodschappen".
Een gecentraliseerde oplossing
Een complete oplossing vinden die zoveel mogelijk problemen oploste in één gebruiksvriendelijk pakket was een prioriteit voor het team van SIELCO. Nadat de naam Exclaimer via mond-tot-mondreclame was gevallen, deed SIELCO navraag over hoe de oplossingen van Exclaimer ook hen zouden kunnen voorthelpen.
En dit leidde tot een vruchtbare samenwerking, legt Luca uit:
"Alle aspecten van onze e-mailhandtekeningen beheren, inclusief elementen zoals sociale mediapictogrammen, reclamebanners en juridische disclaimers is de eenvoud zelve, en dit alles is mogelijk op één intuïtief platform."
En nadat SIELCO zoveel middelen had ingezet op het handmatig controleren van e-mailhandtekeningen, kon het dankzij de oplossing van Exclaimer meer tijd besteden aan het ondersteunen van haar klanten en zich focussen op groei.
Luca ging verder: "De oplossing is ongelooflijk gebruiksvriendelijk, snel te implementeren en een installatie ter plaatse is onnodig, zodat we er sneller mee van start konden gaan. En het supportteam van Exclaimer reageerde altijd ongelooflijk snel".
Vleugels uitslaan
In de samenwerking met Exclaimer boekte SIELCO het ene succes na het andere. Naast het feit dat Sielco de e-mailhandtekeningen binnen de eigen organisatie centraal beheert met de oplossingen van Exclaimer, is SIELCO ook een managed service provider (MSP) van Exclaimer voor haar eigen klanten.
SIELCO ondersteunt momenteel bijna 3.000 gebruikers bij 20 klanten en lost de belangrijkste efficiëntievraagstukken bij de implementatie van e-mailhandtekeningen op, en helpt hen het maximum te halen uit de voordelen van e-mailhandtekeningoplossingen in de cloud.
Het volgende project van SIELCO bestaat erin e-mailhandtekeningen te gebruiken als onderdeel van haar marketinginspanningen: "Wij zijn van plan om onze marketinginspanningen te verbeteren met de 1-klik-enquêtefunctie van Exclaimer. Met deze tool kunnen we direct feedback ontvangen van onze klantenkring, zien we op welke gebieden we in de toekomst nog kunnen verbeteren en kunnen we zo snel mogelijk verbetervoorstellen krijgen."
Behalve het feit dat het volle potentieel uit e-mailhandtekeningen werd gehaald, was SIELCO ook onder de indruk van het Customer Success Team van Exclaimer en de kwaliteit van hun nazorg.
Tot slot zei Luca: "Exclaimer is altijd blij om te helpen en op een tijdige en professionele manier gedetailleerde antwoorden te geven. Wij kijken ernaar uit om onze relatie met Exclaimer in de toekomst verder te zetten".
